Este tipo de problema, tiene 2 salidas:

Si detectamos que el pago impacto:

A)En Otro cliente, hacemos Traslado pago Cliente Correcto

B)Si el pago esta en el cliente fantasma (0-1) Trasladar pago desde cliente fantasma

C)El pago no se localizo, hacemos los siguientes pasos:

El medio es Mail o Tiketera, pero la informacion se vera igual/Similar Asunto :

Pago no impactado (o parecido)

Cuerpo :

Cliente correcto: 4-46159
cliente incorrecto: ------
medio de pago: Rapipago
Importe $1650
fechas: 06/07 
Adjuntan comporbante

El tkt nos muestra varios datos utiles:

Nro Interno factura (facnrofact) O Nro Abonado
-----------------------------------------------------
Importe
Fecha Pago

Segun la entidad veremos un dato u el Otro

Para buscar un pago y de esta forma impactarlo en el cliente correcto, necesitaremos los siguientes datos:

Utilizaremos como minimo 1 y maximo 4:
Nro Interno factura (facnrofact) 
Nro Abonado
Importe
Fecha Pago

Los metodos de busqueda son los siguientes:

Opcion desde HERMES: Hermes Querie

Opcion desde Access: Microsoft Access

Con esta informacion ya puedo trasladarle el pago desde este cliente al correcto Mover pago Cliente Correcto

Debemos enviar un mail a la entidad solicitando en que archivo esta el pago y si no lo enviaron, ellos indicaran cuando sera enviado. La respuesta de la entidad sera en el peor caso varios datos donde indicaran el cod de barra, de ahi obtendremos el Facnrofact o el nro abonado. Por ende sabremos donde esta realmente y en el mejor caso ellos nos diran que lo enviaran en el proximo archivo por que no lo enviaron.

Se envia mail de la siguiente manera:

Destino :

Link_pagos@redlink.com.ar

Asunto :

Gigared - Entidad 445444 - LINK - Pago no localizado - Nro Cliente

Cuerpo :

Estimados, tengo el siguiente pago que no logro localizarlo.
Por favor indicar en que archivo lo enviaron.

 
cliente 4-28970
medio de pago: link
importe: $6004,01
fecha: 08/06/21
adjunto comprobante (Prioridad debemos enviar el comprobante)

Se envia mail de la siguiente manera:

Destino :

entidades@westernunion.com

Asunto :

Gigared SA - Pago no localizado - Nro Cliente 

Cuerpo :

Estimados, tengo el siguiente pago que no logro localizarlo.
Por favor indicar en que archivo lo enviaron.

 
 
Cliente correcto: 5-40206
Importe: $2690.- (10/12/2019)
Entidad pago: mercado pago/Pago Facil
adjunto comprobante (Prioridad debemos enviar el comprobante)

Se envia mail de la siguiente manera:

Destino :

Backoffice.Empresas@gire.com

Asunto :

Gigared SA - Pago no localizado - Nro Cliente 

Cuerpo :

Estimados, tengo el siguiente pago que no logro localizarlo.
Por favor indicar en que archivo lo enviaron.

Cliente correcto: 1-49206
Importe: $1640.- (08/12/2020)
Entidad pago: mercado pago/Pago Facil
adjunto comprobante (Prioridad debemos enviar el comprobante)

Se envia mail de la siguiente manera:

Destino :

nramirez@asjservicios.com

Asunto :

Gigared SA - Pago no localizado - Nro Cliente 

Cuerpo :

Estimados, tengo el siguiente pago que no logro localizarlo.
Por favor indicar en que archivo lo enviaron.

Cliente correcto: 3-49406
Importe: $3640.- (10/01/2021)
Entidad pago: Pagos Plus
adjunto comprobante (Prioridad debemos enviar el comprobante)

En este caso se realiza desde la web donde se descargan los archivos.